Conflicto generado en un foro de Clase

Conflicto originado en un Foro de Clase

Prepa en Línea SEP “es un servicio educativo que busca formar estudiantes en el tipo medio superior con un modelo educativo innovador, flexible, gratuito y basado en competencias, mediante el uso de las tecnologías de la información y comunicación y según el acuerdo NÚMERO 09/09/14  articulo 2., es una modalidad no escolarizada con opción virtual que se concibe por un enfoque conectivista y de aprendizaje social el cual orienta a los estudiantes a una educación colaborativa entre todos los integrantes de la comunidad de aprendizaje que intervienen dentro del aprendizaje en línea(ACUERDO número 09/09/1).

En esta modalidad relativamente nueva dentro de la educación media superior en nuestro país, , la comunicación y la interacción propician el desarrollo de relaciones interpersonales que favorecen el aprendizaje y la cohesión del grupo por lo que es sumamente importante lograr que la distancia afectiva se aminore con la comunicación como lo comenta Cenich y Santos (2005), "el papel verdaderamente innovador de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la educación a distancia es intentar reducir el espacio transaccional entre profesores y estudiantes, y favorecer la interacción entre los propios estudiantes".

La comunicación que se establece en esta modalidad se puede dar en diferentes espacios de la comunidad virtual de aprendizaje  y uno de estos espacios son los Foros los cuales son espacios utilizados para intercambiar ideas o experiencias sobre diversos temas, dentro del ámbito virtual, también puede ser un espacio en una página electrónica donde se puede colocar un tema específico el cual será abordado por los integrantes de la comunidad virtual quienes compartirán su punto de vista particular, dentro de la comunidad virtual de aprendizaje los foros se utilizan para potenciar el aprendizaje mediante la colaboración de todos los estudiantes que pertenecen a dicha comunidad, además de que “Mejora la calidad y efectividad de la interacción, apoyando procesos de aprendizaje colaborativo, la participación activa y la interacción de todos frente a modelos más tradicionales de aprendizaje”(Cabero, 1999)

El uso didáctico que se les da a estos espacios involucra retos para el facilitador o la persona encargada de moderar estos foros los cuales deben de ser sustentados por una buena planeación didáctica  que promueva  la colaboración y respeto entre sus participantes, además de encargarse de mantener un cierto orden dentro del foro, procurando crear un buen ambiente entre todos los usuarios y velando para que no se produzcan comportamientos inadecuados, para este propósito dentro de la comunidad de aprendizaje de Prepa en Línea SEP.

Existen diversas reglas de comunicación virtual  las cuales son compartidas por los facilitadores y tutores encargados de moderar los grupos que tienen a su cargo, sin embargo esto no nos hace exentos a diversas situaciones conflictivas que llegan a darse dentro de la interacción que tienen los estudiantes en los Foros que conforman nuestra comunidad de aprendizaje.

Uno de los problemas a los que nos enfrentamos los moderadores de estos espacios es la participación poco afortunada de algunos estudiantes quienes no conocen o no aplican estas reglas dentro de las intervenciones que tienen en los Foros semanales donde comparten diversas opiniones a las preguntas o temas planteados para su discusión, para esta situación en especial se comparte la siguiente situación de conflicto que se tuvo con una estudiante en los módulos iniciales del curso:

Descripción del conflicto

Dentro de uno de los módulos iniciales de Prepa en Línea SEP una estudiante, de un grupo con los cuales trabajo, tuvo una participación poco afortunada en un Foro de Clase, en esta ocasión ella compartía su opinión acerca del tema abordado en la pregunta detonadora sin embargo en el comentario señalaba, según su punto de vista, el poco conocimiento que tenían sus compañeros del tema señalando las faltas de ortografía, el poco conocimiento, las fuentes poco confiables que compartían, además de señalar los nombres de cada uno de los compañeros, que según su criterio tenían una mala participación, esta actitud causo la molestia de varios de los compañeros del grupo los cuales pidieron la intervención de tutorías para llamar la atención de la estudiante y pedir que tratara con respeto a los compañeros del grupo, la molestia era por la comunicación poco asertiva y falta de tacto para señalar los errores de los compañeros de clase.

Para la solución de este conflicto fue importante la intervención del tutor para mediar la situación, fue muy importante la comunicación asertiva que se estableció desde el primer contacto con la estudiante, el abordar el tema de una forma tal que se destacaran algunos los valores de convivencia en la cultura escolar, tales como el respeto por la diversidad de pensamiento, la participación, la colaboración, la autonomía y la solidaridad, complementado por las reglas de participación permitieron dar solución al conflicto de manera inmediata.

Propuesta

La experiencia ante tal situación  me lleva a proponer que exista una normativa institucional que rija, los procesos de la convivencia virtual en la comunidad de aprendizaje, en el cual estén definidos claramente los roles de cada uno de los integrantes y las sanciones que se pueden aplicar a quienes violen dicha normativa.

Creo que es muy importante proponer un reglamento de convivencia acorde a la modalidad de aprendizaje tomando en cuenta las características de nuestra la institución a partir de un proceso de reflexión y participación que incluya a todos los actores de la comunidad.

 “Un reglamento de convivencia: debe de ser pertinente y significativo, que tenga sentido para todos los actores de la comunidad escolar y sea pertinente para la realidad del establecimiento y su entorno comunitario. Con procedimientos claros, justos y eficientes que definan modos de resolución de conflictos”.

La propuesta va dirigida a tener un reglamento institucional que sirva de apoyo a los estudiantes, facilitadores, tutores y todo el personal que trabajamos de manera directa e indirecta en la comunidad de aprendizaje que conforma Prepa en Línea SEP, considero que esto dará la pauta para poder lograr el desarrollo de un ambiente educativo fundamentado en el respeto mutuo, la confianza en sí mismo y en los demás, creo que es una  buena oportunidad para que todos logremos poner un granito de arena y lograr un espacio en el cual podamos aprender a ser, aprender a convivir, aprender a hacer y aprender a aprender.

Tutora: Claudia Ruiz Herrera

Referencias

CABERO, Julio y colaboradores (1999). Tecnología Educativa. Editorial SÍNTESIS. Madrid.

Cenich, G. y Santos, G. (2005), "Propuesta de aprendizaje basado en proyecto y trabajo colaborativo: experiencia de un curso en línea", Revista Electrónica de Investigación Educativa, vol. 7, núm. 2: Fecha de consulta: 02 de junio del 2017 de http://redie.uabc.mx/vol7no2/contenidocenich.html#Instancias%20de%20interacción%20social

Material de apoyo para educadores. Convivencia escolar y resolución de conflictos. Chile.

Página de Prepa en  Línea SEP. Consultada el 02 de junio del 2017 de www.prepaenlinea.sep.gob.mx